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Coronavirus (COVID-19)
Nos salles de spectacles peuvent accueillir jusqu'à 2 500 personnes et ce dans le respect des consignes sanitaires de la santé publique. Tous les détenteurs de billets seront contactés par courriel d'ici la date prévue de leur spectacle.
Des mesures sanitaires seront appliquées par notre personnel pour assurer votre sécurité lors de votre passage en nos lieux. Vous pouvez consulter la liste dans notre FAQ ci-dessous.
Les accès à la Place des Arts par les rues Sainte-Catherine et Saint-Urbain, ainsi que le magasin Archambault et le comptoir pour emporter du Café Van Houtte sont ouverts.
La Salle d’exposition de la Place des Arts, ainsi que les restaurants Le Seingalt et La Place Deschamps demeurent fermés.
Le stationnement de la Place des Arts est ouvert à tous.
Tout comme plusieurs organismes culturels et du milieu de la santé, nous reconnaissons les effets positifs des arts sur le mieux-être des individus et des collectivités, encore plus en ces temps de grands chamboulements.
Nous sommes déterminés à garder vivant ce qui nous relie, et nous espérons que vous nous suivrez sur les médias sociaux et que vous continuerez à faire partie de notre communauté, où que vous soyez.
Mesures sanitaires pour les détenteurs de billets
Afin de protéger la santé et la sécurité des spectateurs, des employés et des artistes, de nouvelles mesures sanitaires et des consignes visant notre clientèle ont été mises en place et seront rigoureusement appliquées par la Place des Arts.
En tant que détenteur de billet, vous devez respecter ces mesures :
- Si vous ressentez l’un des symptômes de la COVID-19 ou avez été en contact avec une personne diagnostiquée comme étant porteuse de ce virus, vous êtes priés de ne pas vous présenter à la Place des Arts.
- Vous devez vous présenter 45 minutes avant l’heure de début du spectacle afin de procéder à l’entrée en salle et vous conformer aux consignes données par le personnel.
- Vous pourriez être appelé à répondre à des questions relatives à votre état de santé posées par le personnel de la PdA.
- Vous devez porter un couvre-visage dès votre arrivée au complexe de la Place des Arts et lors de tout déplacement dans celui-ci, jusqu’à ce que vous soyez assis dans le siège qui vous a été assigné et que le spectacle a débuté (pour les spectateurs de 10 ans et plus). Il est permis de retirer le masque pendant le spectacle à condition de demeurer assis. Vous devez remettre son couvre-visage à la fin du spectacle et le conserver jusqu’à sa sortie de notre complexe.
- Le couvre-visage est fortement recommandé pour les enfants de 2 à 9 ans.
- Vous devez respecter une distanciation physique.
- Vous devrez utiliser le désinfectant à mains disponible à l’entrée de la salle de spectacle.
- Vous devrez maintenir une étiquette respiratoire appropriée en tout temps.
- Vous devez suivre en tout temps les consignes du personnel de la PdA relativement à l’entrée en salle et à la sortie.
En cas de non-respect de ces conditions, des mesures sanitaires et des consignes de notre personnel, celui-ci pourra vous demander de quitter immédiatement le complexe de la PdA et aucun remboursement ne vous sera accordé.
Vous avez des questions?
Nous vous invitons à consulter les fiches de spectacle sur notre site Web afin de savoir si un spectacle est annulé ou reporté.
Pour tous les détails concernant nos mesures sanitaires, veuillez consulter le plan sanitaire de la Place des Arts, la trousse d’outils pour le secteur des arts de la scène, les salles de spectacle et les cinémas ou notre page Termes et conditions. Pour des questions concernant l'Amphithéâtre Fernand-Lindsay, consultez le plan sanitaire de l'amphithéâtre ou sa FAQ.
Pour toute autre question, vous pouvez consulter la FAQ ci-dessous ou communiquer avec notre service à la clientèle au 514 842-2112 / 1 866 842-2112, poste 1.
Pour avoir tous les détails sur notre programmation, les nouvelles mises en ventes et nos contenus numériques, abonnez-vous à notre infolettre ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux!
Foire aux questions
Les réponses aux questions suivantes s’appliquent uniquement aux spectacles modifiés, reportés ou annulés en raison de la COVID-19.
- Comment acheter des billets pour un spectacle présenté à salle réduite (avec distanciation sociale)?
1) Vous pouvez vous rendre sur la fiche du spectacle, puis accéder à la section Tarifs et horaires.
Veuillez noter que pour acheter des billets pour un spectacle présenté à salle réduite, les plans de salle ont été revus avec distanciation physique. Vous devrez acheter un bloc entre 1 et 5 sièges pré-groupés de façon à respecter la distance autorisée par la santé publique. Une fois vos sièges sélectionnés, les étapes sont les mêmes qu’à l’habitude.
2) Vous pouvez communiquer avec la billetterie de la Place des Arts au 514 842-2112 / 1 866 842-2112, poste 1. - Qu’arrive-t-il avec mes billets pour un spectacle reporté?
Vos billets seront automatiquement honorés à la nouvelle date.
Une communication par courriel vous sera envoyée avec tous les détails. - Qu’arrive-t-il avec mes billets pour un spectacle annulé?
Vos billets vous seront automatiquement remboursés en totalité.
Une communication par courriel vous sera envoyée avec tous les détails. - Est-ce possible de me faire rembourser si j’ai des billets pour un spectacle reporté ou annulé?
Oui, vous pouvez communiquer avec la billetterie de la Place des Arts à l’adresse info@placedesarts.com.
- Quelles sont les mesures sanitaires mises en place par la Place des Arts?
- Tout spectateur de plus de 10 ans doit porter un couvre-visage dès son arrivée au complexe de la Place des Arts et lors de tout déplacement dans celui-ci jusqu’à ce qu’il soit assis dans le siège qui lui a été assigné et que le spectacle a débuté. Il est permis de retirer le masque pendant le spectacle à condition de demeurer assis. Le spectateur doit remettre son couvre-visage à la fin du spectacle et le conserver jusqu’à sa sortie de notre complexe;
- Le couvre-visage est fortement recommandé pour les enfants de 2 à 9 ans;
- Des stations de désinfection à mains ont été installées à plusieurs endroits dans le complexe de la Place des Arts;
- Des pastilles de distanciation physique ont été apposées au sol;
- Des parcours à sens unique ont été créés;
- Les spectacles sont présentés sans entracte pour limiter les déplacements;
- Les vestiaires sont fermés;
- Des mesures rigoureuses de désinfection ont été mises en place et la fréquence de nettoyage des toilettes, tables, poignées de portes et autres surfaces sensibles a été augmentée;
- De l’affichage rappelant les différentes consignes à respecter a été mis en place;
- Les personnes présentant des symptômes de la COVID-19 ne pourront assister aux spectacles.
- Est-ce que le port du masque est obligatoire à la Place des Arts?
Oui, tout spectateur de plus de 10 ans doit porter un couvre-visage dès son arrivée au complexe de la Place des Arts et lors de tout déplacement dans celui-ci jusqu’à ce qu’il soit assis dans le siège qui lui a été assigné et que le spectacle a débuté. Il est permis de retirer le masque pendant le spectacle à condition de demeurer assis. Le spectateur doit remettre son couvre-visage à la fin du spectacle et le conserver jusqu’à sa sortie de notre complexe.
Le couvre-visage est fortement recommandé pour les enfants de 2 à 9 ans. - Y a-t-il du désinfectant à mains offert sur place?
Oui, des distributeurs de désinfectant se retrouvent à plusieurs endroits dans le complexe de la Place des Arts. Vous devrez d’ailleurs vous laver les mains dès votre entrée.
- Est-ce que les billets papier sont acceptés?
Oui, nous recommandons toutefois l’utilisation des billets numériques.
Veuillez noter que les billets cartonnés ou papier qui sont déjà en circulation sont toujours valides. Ils seront honorés les soirs de spectacle. - Est-ce que les paiements en argent comptant sont permis?
Oui, les paiements sans contact sont toutefois privilégiés.
- Les services de bar sont-ils toujours offerts?
Oui, les services de bar dans nos salles de spectacle sont disponibles.
- Est-ce que la billetterie est ouverte au public?
Pour consulter les heures d'ouverture du service à la clientèle, visitez la page Nous joindre.
- Combien de temps avant dois-je arriver à mon spectacle?
Vous devez vous présenter à l’entrée de la salle 45 minutes avant le début de votre spectacle.
- Est-il permis de se lever pour sortir de la salle pendant la représentation?
Oui. Toutefois, si vous quittez la salle, tout comme les retardataires, vous serez redirigés à votre retour vers le fauteuil le plus proche au moment opportun. En tout temps, vous devez conserver votre masque d’intervention sur votre visage.
Veuillez noter que les spectacles sont présentés sans entracte. - Est-ce que les fontaines d’eau sont disponibles?
Les fontaines d’eau ne sont pas disponibles pour le moment.
- Est-ce que l’accès aux toilettes est sécuritaire?
Oui, des mesures ont été mises en place afin de respecter les consignes sanitaires. La fréquence de nettoyage a aussi été augmentée.
- Y a-t-il un service de vestiaire sur place?
Malheureusement non, le service de vestiaire est fermé jusqu'à nouvel ordre.