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Coronavirus (COVID-19)
À la suite de la décision du gouvernement d'imposer un confinement total de la population jusqu'au 8 février 2021, seuls les commerces essentiels demeurent ouverts pendant cette période.
Conséquemment, la Société de la Place des Arts de Montréal a pris la décision de fermer les accès au complexe de la Place des Arts y compris le corridor reliant le métro au Complexe Desjardins et ce, à compter de ce vendredi 8 janvier 2021 à partir de 20h et ce jusqu’à nouvel ordre.
Les spectacles et activités publiques prévus jusqu’au 8 février 2021 sont conséquemment annulés ou reportés.
Le stationnement de la Place des Arts demeure partiellement ouvert aux détenteurs de permis mensuels ou à toute personne dont la présence est essentielle.
Tout comme plusieurs organismes culturels et du milieu de la santé, nous reconnaissons les effets positifs des arts sur le mieux-être des individus et des collectivités, encore plus en ces temps de grands chamboulements.
Nous sommes déterminés à garder vivant ce qui nous relie, et nous espérons que vous nous suivrez sur les médias sociaux et que vous continuerez à faire partie de notre communauté, où que vous soyez.
Mesures sanitaires pour les détenteurs de billets
Afin de protéger la santé et la sécurité des spectateurs, des employés et des artistes, de nouvelles mesures sanitaires et des consignes visant notre clientèle ont été mises en place et seront rigoureusement appliquées par la Place des Arts.
En tant que détenteur de billet, vous devez de respecter ces mesures :
- Si vous ressentez l’un des symptômes de la COVID-19 ou avez été en contact avec une personne diagnostiquée comme étant porteuse de ce virus, vous êtes priés de ne pas vous présenter à la Place des Arts.
- Vous devez vous présenter 45 minutes avant l’heure de début du spectacle afin de procéder à l’entrée en salle et vous conformer aux consignes données par le personnel.
- Vous pourriez être appelé à répondre à des questions relatives à votre état de santé posées par le personnel de la PdA.
- Vous devez porter un couvre-visage dès votre arrivée au complexe de la PdA, lors de tout déplacement dans celui-ci, et ce, jusqu’à votre sortie (pour les spectateurs de 12 ans et plus). Il sera possible de le retirer une fois assis dans le siège qui vous a été assigné et que le spectacle a débuté.
- Vous devez respecter une distanciation physique.
- Vous devez suivre en tout temps les consignes du personnel de la PdA relativement à l’entrée en salle et à la sortie.
En cas de non-respect de ces conditions, des mesures sanitaires et des consignes de notre personnel, celui-ci pourra vous demander de quitter immédiatement le complexe de la PdA et aucun remboursement ne vous sera accordé.
Vous avez des questions?
Nous vous invitons à consulter les fiches de spectacle sur notre site Web afin de savoir si un spectacle est annulé ou reporté.
Pour tous les détails concernant nos mesures sanitaires, veuillez consulter le plan sanitaire de la Place des Arts, la trousse d’outils pour le secteur des arts de la scène, les salles de spectacle et les cinémas ou notre page Termes et conditions.
Pour avoir tous les détails sur notre programmation, les nouvelles mises en ventes et nos contenus numériques, abonnez-vous à notre infolettre ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux!
Pour toute autre question, vous pouvez consulter la FAQ ci-dessous ou communiquer avec notre service à la clientèle au 514 842-2112 (du lundi au vendredi de 10h à 18h et le samedi de midi à 18h) ou à info@placedesarts.com. Les guichets de la billetterie sont fermés jusqu'à nouvel ordre.
Foire aux questions
Les réponses aux questions suivantes s’appliquent uniquement aux spectacles modifiés, reportés ou annulés en raison de la COVID-19.
- Comment acheter des billets pour un spectacle présenté à salle réduite (avec distanciation sociale)?
1) Vous pouvez vous rendre sur la fiche du spectacle, puis accéder à la section Tarifs et horaires.
Veuillez noter que pour acheter des billets pour un spectacle présenté à salle réduire, les plans de salle ont été revus avec distanciation sociale. Vous devrez donc acheter un bloc de 1, 2 ou 3 sièges pré-groupés de façon à être à 1,5 mètre de distance des autres bulles. Une fois vos sièges sélectionnés, les étapes sont les mêmes qu’à l’habitude.
2) Vous pouvez communiquer avec la billetterie de la Place des Arts au 514 842-2112 ou 1 866 842-2112. - Qu’arrive-t-il avec mes billets pour un spectacle reporté?
Vos billets seront automatiquement honorés à la nouvelle date.
Une communication par courriel vous sera envoyée avec tous les détails. - Qu’arrive-t-il avec mes billets pour un spectacle annulé?
Vos billets vous seront automatiquement remboursés en totalité.
Une communication par courriel vous sera envoyée avec tous les détails. - Est-ce possible de me faire rembourser si j’ai des billets pour un spectacle reporté ou annulé?
Oui, vous pouvez communiquer avec la billetterie de la Place des Arts à l’adresse info@placedesarts.com.
- Quelles sont les mesures sanitaires mises en place par la Place des Arts?
- Des stations de désinfection à mains ont été installées à plusieurs endroits dans le complexe de la Place des Arts;
- Des pastilles de distanciation physique ont été apposées au sol;
- Des parcours à sens unique ont été créés;
- Le paiement sans contact est privilégié pour le service de bar;
- Les boissons achetées au bar devront être consommées en salle, dans votre siège, sauf pour les concerts ayant lieu à la Maison symphonique où les boissons devront être consommées dans les foyers;
- Les spectacles sont présentés sans entracte pour limiter les déplacements;
- Les vestiaires sont fermés;
- Des mesures rigoureuses de désinfection ont été mises en place et la fréquence de nettoyage des toilettes, tables, poignées de portes et autres surfaces sensibles a été augmentée;
- De l’affichage rappelant les différentes consignes à respecter a été mis en place;
- Les personnes présentant des symptômes de la COVID-19 ne pourront pas assister aux spectacles.
- Est-ce que le port du masque est obligatoire à la Place des Arts?
Oui, il est toutefois possible de le retirer une fois assis dans votre siège lors du spectacle.
- Y a-t-il du désinfectant à mains offert sur place?
Oui, des distributeurs de désinfectant se retrouvent à plusieurs endroits dans le complexe de la Place des Arts. Vous devrez d’ailleurs vous laver les mains dès votre entrée.
- Est-ce que les billets papier sont acceptés?
Oui, nous recommandons toutefois l’utilisation des billets numériques.
Veuillez noter que les billets cartonnés ou papier qui sont déjà en circulation sont toujours valides. Ils seront honorés les soirs de spectacle. - Est-ce que les paiements en argent comptant sont permis?
Oui, les paiements sans contact sont toutefois privilégiés.
- Les services de bar sont-ils toujours offerts?
Oui (à moins d’avis contraire du producteur).
Les bars sont accessibles aux détenteurs de billets dès l’ouverture des portes de la salle avant le spectacle.
Les boissons achetées au bar devront être consommées en salle, dans votre siège, sauf pour les concerts ayant lieu à la Maison symphonique où les boissons devront être consommées dans les foyers. - Est-ce que la billetterie est ouverte au public?
Téléphone : du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h et le samedi de midi à 18 h
Guichets : fermés - Combien de temps avant dois-je arriver à mon spectacle?
Vous devez vous présenter à l’entrée de la salle 45 minutes avant le début de votre spectacle.
- Est-il permis de se lever pour sortir de la salle pendant la représentation?
Oui. Toutefois, si vous quittez la salle, tout comme les retardataires, vous serez redirigés à votre retour vers le fauteuil le plus proche au moment opportun.
Veuillez noter que les spectacles sont présentés sans entracte. - Est-ce que les fontaines d’eau sont disponibles?
Malheureusement non. Vous pouvez toutefois vous procurer des boissons au bar dans les foyers des salles, que vous devrez consommer dans votre siège, sauf pour les concerts ayant lieu à la Maison symphonique où les boissons devront être consommées dans les foyers.
- Est-ce que l’accès aux toilettes est sécuritaire?
Oui, des mesures ont été mises en place afin de respecter les consignes sanitaires. La fréquence de nettoyage a aussi été augmentée.
- Y a-t-il un service de vestiaire sur place?
Malheureusement non, le service de vestiaire est fermé jusqu'à nouvel ordre.