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Coronavirus (COVID-19)
Depuis le 8 octobre, la Place des Arts peut accueillir des spectateurs dans ses salles, et ce au maximum de leur capacité et dans le respect des consignes sanitaires de la santé publique.
Des mesures sanitaires seront appliquées par notre personnel pour assurer votre sécurité lors de votre passage en nos lieux. Vous pouvez consulter la liste dans notre FAQ ci-dessous.
Depuis le 1er septembre 2021, les spectateurs de 13 ans et plus devront détenir un passeport vaccinal pour assister aux spectacles et activités offerts à la Place des Arts et le présenter à l’entrée des salles et zones d’activités, accompagné d’une preuve d’identité émise par un ministère, un organisme public ou un établissement d’enseignement. Cette pièce d'identité doit comprendre une photo pour les personnes âgées de 16 à 74 ans inclusivement. Les acheteurs de billets qui ne détiennent pas de passeport vaccinal sont donc invités à contacter la billetterie de la Place des Arts au 514 842-2112, poste 1. Pour télécharger votre passeport vaccinal, veuillez consulter la page suivante.
Les accès à la Place des Arts par les rues Sainte-Catherine et Saint-Urbain, ainsi que le magasin Archambault, le comptoir pour emporter du Café Van Houtte, les restaurants Le Seingalt et La Place Deschamps, la Salle d’exposition ainsi que le stationnement de la Place des Arts sont ouverts à tous.
Tout comme plusieurs organismes culturels et du milieu de la santé, nous reconnaissons les effets positifs des arts sur le mieux-être des individus et des collectivités, encore plus en ces temps de grands chamboulements.
Nous sommes déterminés à garder vivant ce qui nous relie, et nous espérons que vous nous suivrez sur les médias sociaux et que vous continuerez à faire partie de notre communauté, où que vous soyez.
Mesures sanitaires pour les détenteurs de billets
Afin de protéger la santé et la sécurité des spectateurs, des employés et des artistes, de nouvelles mesures sanitaires et des consignes visant notre clientèle ont été mises en place et seront rigoureusement appliquées par la Place des Arts.
En tant que détenteur de billet, vous devez respecter ces mesures :
- Si vous ressentez l’un des symptômes de la COVID-19 ou avez été en contact avec une personne diagnostiquée comme étant porteuse de ce virus, vous êtes priés de ne pas vous présenter à la Place des Arts.
- Vous devez posséder un passeport vaccinal et le présenter à l’entrée de la salle, accompagné d’une preuve d’identité. Cette preuve doit comprendre une photo pour les personnes âgées de 16 à 74 ans inclusivement.
- Vous devez porter un couvre-visage en tout temps dès votre arrivée au complexe de la Place des Arts : pendant toute la durée du spectacle et lors de vos déplacements (pour les spectateurs de 10 ans et plus).
- Le couvre-visage est fortement recommandé pour les enfants de 2 à 9 ans.
- Vous devez vous présenter 45 minutes avant l’heure de début du spectacle afin de procéder à l’entrée en salle et vous conformer aux consignes données par le personnel.
- Vous devez respecter une distanciation physique.
- Vous devrez utiliser le désinfectant à mains disponible à l’entrée de la salle de spectacle.
- Vous devrez maintenir une étiquette respiratoire appropriée en tout temps.
- Vous pourriez être appelé à répondre à des questions relatives à votre état de santé posées par le personnel de la PdA.
- Vous devez suivre en tout temps les consignes du personnel de la PdA relativement à l’entrée en salle et à la sortie.
En cas de non-respect de ces conditions, des mesures sanitaires et des consignes de notre personnel, celui-ci pourra vous demander de quitter immédiatement le complexe de la PdA et aucun remboursement ne vous sera accordé.
Vous avez des questions?
Nous vous invitons à consulter les fiches de spectacle sur notre site Web afin de savoir si un spectacle est annulé ou reporté.
Pour tous les détails concernant nos mesures sanitaires, veuillez consulter le plan sanitaire de la Place des Arts, la trousse d’outils pour le secteur des arts de la scène, les salles de spectacle et les cinémas ou notre page Termes et conditions. Pour des questions concernant l'Amphithéâtre Fernand-Lindsay, consultez le plan sanitaire de l'amphithéâtre ou sa FAQ.
Pour toute autre question, vous pouvez consulter la FAQ ci-dessous ou communiquer avec notre service à la clientèle au 514 842-2112 / 1 866 842-2112, poste 1.
Pour avoir tous les détails sur notre programmation, les nouvelles mises en ventes et nos contenus numériques, abonnez-vous à notre infolettre ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux!
Foire aux questions
Les réponses aux questions suivantes s’appliquent uniquement aux spectacles modifiés, reportés ou annulés en raison de la COVID-19.
- Qu’arrive-t-il avec mes billets pour un spectacle reporté?
Vos billets seront automatiquement honorés à la nouvelle date.
Une communication par courriel vous sera envoyée avec tous les détails. - Qu’arrive-t-il avec mes billets pour un spectacle annulé?
Vos billets vous seront automatiquement remboursés en totalité.
Une communication par courriel vous sera envoyée avec tous les détails. - Est-ce possible de me faire rembourser si j’ai des billets pour un spectacle reporté ou annulé?
Oui, vous pouvez communiquer avec la billetterie de la Place des Arts à l’adresse info@placedesarts.com.
- Est-ce qu’un passeport vaccinal est obligatoire pour assister à un spectacle?
Oui, depuis le 1er septembre 2021, les spectateurs de 13 ans et plus devront posséder un passeport vaccinal pour assister aux spectacles et activités offerts à la Place des Arts et le présenter à l’entrée des salles et zones d’activités, accompagné d’une preuve d’identité émise par un ministère, un organisme public ou un établissement d’enseignement. Cette pièce d'identité doit comprendre une photo pour les personnes âgées de 16 à 74 ans inclusivement.
Toutefois, cette mesure ne s’applique pas aux expositions. Les acheteurs de billets qui ne possèdent pas de passeport vaccinal sont invités à contacter la billetterie de la Place des Arts au 514 842-2112, poste 1. - Combien de temps dois-je attendre après avoir reçu une deuxième dose d’un des vaccins reconnus pour venir assister à un spectacle ou participer à une activité gratuite à la Place des Arts?
Pour être adéquatement vacciné, il faut prévoir un délai de 7 jours après avoir reçu une 2e dose de l’un des vaccins reconnus.
- Quelles pièces d’identités puis-je présenter en accompagnement de mon passeport vaccinal pour entrer dans les salles ou espaces publics de la Place des Arts?
Pour accéder à nos salles et espaces publics, en plus de leur passeport vaccinal, les visiteurs de 16 ans et plus devront en effet présenter une carte d’identité avec photo, émise par un ministère, un organisme public ou un établissement d’enseignement. Les documents suivants sont privilégiés : carte d’assurance maladie, permis de conduire, passeport. Les visiteurs de 13 à 15 ans, et 75 ans et plus, devront aussi présentés l’un de ces documents, mais la photo n’est pas exigée dans leur cas.
- Quelles sont les preuves d’identité acceptées pour les visiteurs voyageant au Québec?
Depuis le 1er septembre 2021, pour accéder à nos salles et espaces publics, les personnes qui voyagent au Québec devront présenter une preuve d’identité avec photo et une preuve de vaccination fournie par leur pays de résidence ou leur province canadienne à l’effet qu’elles ont reçu deux doses d’un des vaccins reconnus suivants : Pfizer, Moderna, AstraZeneca, Covishield ou Janssen (ne requiert qu’une seule dose).
- Si je ne possède pas de passeport vaccinal, puis-je obtenir un remboursement pour des billets que j’ai achetés?
Oui, les acheteurs de billets qui ne possèdent pas de passeport vaccinal peuvent obtenir un remboursement en contactant la billetterie au 514 842-2112 poste 1, avant la date du spectacle.
- Est-ce que le passeport vaccinal est obligatoire pour entrer dans les restaurants à l’intérieur de la Place des Arts?
Oui, depuis le 1er septembre 2021, les personnes de 13 ans et plus désirant fréquenter les commerces et restaurants situés à l’intérieur de la Place des Arts devront posséder un passeport vaccinal, accompagné d’une preuve d’identité émise par un ministère, un organisme public ou un établissement d’enseignement. Cette pièce d'identité doit comprendre une photo pour les personnes âgées de 16 à 74 ans inclusivement.
Toutefois, cette mesure ne s’applique pas au comptoir du Café Van Houtte, mais elle s’applique pour un accès à sa salle à manger. - Comment puis-je télécharger mon passeport vaccinal?
Pour télécharger votre passeport vaccinal, veuillez consulter la page suivante. Merci de le télécharger avant de vous déplacer à la Place des Arts afin de faciliter à l’entrée en salle et espaces publics. Pour plus de détails sur l’application VAXICODE qui vous permet de télécharger votre passeport vaccinal, veuillez cliquer ici.
- Quelles sont les mesures sanitaires mises en place par la Place des Arts?
- Tout spectateur de 13 ans et plus doit posséder un passeport vaccinal qu'il devra présenter à l'entrée de la salle, accompagné d'une pièce d'identité. Cette preuve doit comprendre une photo pour les personnes âgées de 16 à 74 ans inclusivement;
- Tout spectateur de 10 ans et plus doit porter un couvre-visage en tout temps dès son arrivée au complexe de la Place des Arts : pendant toute la durée du spectacle et lors de ses déplacements;
- Le couvre-visage est fortement recommandé pour les enfants de 2 à 9 ans;
- Des stations de désinfection à mains ont été installées à plusieurs endroits dans le complexe de la Place des Arts;
- Des pastilles de distanciation physique ont été apposées au sol;
- Des parcours à sens unique ont été créés;
- Les spectacles sont présentés sans entracte pour limiter les déplacements;
- Les vestiaires sont fermés;
- Des mesures rigoureuses de désinfection ont été mises en place et la fréquence de nettoyage des toilettes, tables, poignées de portes et autres surfaces sensibles a été augmentée;
- De l’affichage rappelant les différentes consignes à respecter a été mis en place;
- Les personnes présentant des symptômes de la COVID-19 ne pourront assister aux spectacles.
- Est-ce que le port du masque est obligatoire à la Place des Arts?
Oui, tout spectateur de 10 ans et plus doit porter un couvre-visage en tout temps dès son arrivée au complexe de la Place des Arts : pendant toute la durée du spectacle et lors de ses déplacements.
Le couvre-visage est fortement recommandé pour les enfants de 2 à 9 ans. - Y a-t-il du désinfectant à mains offert sur place?
Oui, des distributeurs de désinfectant se retrouvent à plusieurs endroits dans le complexe de la Place des Arts. Vous devrez d’ailleurs vous laver les mains dès votre entrée.
- Est-ce que les billets papier sont acceptés?
Oui, nous recommandons toutefois l’utilisation des billets numériques.
Veuillez noter que les billets cartonnés ou papier qui sont déjà en circulation sont toujours valides. Ils seront honorés les soirs de spectacle. - Est-ce que les paiements en argent comptant sont permis?
Oui, les paiements sans contact sont toutefois privilégiés.
- Les services de bar sont-ils toujours offerts?
Oui, les services de bar dans nos salles de spectacle sont disponibles.
- Est-ce que la billetterie est ouverte au public?
Pour consulter les heures d'ouverture du service à la clientèle, visitez la page Nous joindre.
- Combien de temps avant dois-je arriver à mon spectacle?
Vous devez vous présenter à l’entrée de la salle 45 minutes avant le début de votre spectacle.
- Est-il permis de se lever pour sortir de la salle pendant la représentation?
Oui. Toutefois, si vous quittez la salle, tout comme les retardataires, vous serez redirigés à votre retour vers le fauteuil le plus proche au moment opportun. En tout temps, vous devez conserver votre masque sur votre visage.
- Est-ce que les fontaines d’eau sont disponibles?
Oui.
- Est-ce que l’accès aux toilettes est sécuritaire?
Oui, des mesures ont été mises en place afin de respecter les consignes sanitaires. La fréquence de nettoyage a aussi été augmentée.
- Y a-t-il un service de vestiaire sur place?
Malheureusement non, le service de vestiaire est fermé jusqu'à nouvel ordre.