Voici quelques procédures qui pourront vous aider à gérer vos billets dans votre compte client Place des Arts. Le jour de votre spectacle, assurez-vous d’avoir votre billet prêt lorsque vous entrez en salle.
Télécharger des billets (à partir d’un mobile)
La fonction « Télécharger » permet d’obtenir un billet de façon électronique et de le présenter sur un téléphone mobile.
Sélectionnez l’événement à partir de la section « Mes événements »;
Cliquez sur le ou les billets.
Vous verrez apparaître un code QR. Il s’agit de votre billet!
Vous pourrez également l’ajouter à votre portefeuille numérique (Wallet) pour le retrouver facilement par la suite.
Imprimer des billets à la maison (à partir d’un ordinateur)
Notez que l’option « Imprimer » est disponible uniquement à partir d’un ordinateur.
Connectez-vous à votre compte client Place des Arts sur un ordinateur;
Allez dans « Mes billets »;
Sélectionnez l’événement;
Cliquez sur « IMPRIMER »;
Sélectionnez le ou les billets à imprimer;
Cliquez sur « Suivant », puis « Imprimer ».
Vos billets se téléchargeront en format PDF sur votre ordinateur.
Ouvrez le fichier qui s’est téléchargé;
Sélectionnez le logo d’imprimante dans le coin supérieur droit;
Choisissez votre imprimante, puis « Imprimer ».
Note : Pour certains spectacles, il est possible que l’impression de billets ne soit pas disponible à la demande du producteur.
Transférer des billets à quelqu’un
La fonction « Transférer » sert uniquement à envoyer un billet à quelqu’un d’autre. Il s’agit de la façon la plus sûre d’envoyer ou de recevoir un billet pour un spectacle qui a lieu à la Place des Arts.
La personne qui recevra votre billet devra également avoir – ou se créer – un compte client Place des Arts pour pouvoir l’accepter.
Connectez-vous à votre compte client Place des Arts (ou créez-vous un compte si vous n’en avez pas);
Sélectionnez l’événement à partir de la section « Mes événements »;
Choisissez l’option « Transférer »;
Sélectionnez le ou les billets que vous souhaitez transférer, puis cliquez sur « Suivant »;
Ajoutez les informations du destinataire, puis cliquez sur « Transférer ».
Un message de confirmation vous sera envoyé lorsque la personne aura accepté votre transfert.
Accepter un transfert
Vous recevrez un courriel de la part de la Place des Arts vous mentionnant qu’un ou plusieurs billets vous ont été envoyés.
Vous n’avez pas reçu le courriel de transfert? Pensez à vérifier vos courriels indésirables.
Cliquez sur le bouton « Accepter les billets »;
Connectez-vous à votre compte client Place des Arts, ou créez un nouveau compte seulement si vous n’en avez pas déjà un.
Le ou les billets sont maintenant dans votre compte client Place des Arts.
Pour les télécharger ou les imprimer, veuillez consulter les procédures ci-dessus.
Si vous éprouvez des difficultés, n’hésitez pas à communiquer avec la billetterie de la Place des Arts au 514 842-2112 ou au 1 866 842-2112 (sans frais), ou par courriel à l’adresse info@placedesarts.com.
