Découvrez l'ensemble des services que nous avons mis en place pour faciliter votre expérience à la Place des Arts : Places réservées dans chacune de nos salles; emprunt de fauteuils roulants et services d'aide au déplacement dans nos salles; stationnement avec places réservées pour les détenteurs de vignette; sièges d'appoints pour enfants et système de syntonisation pour personnes malentendantes.
Places et sièges réservés : fauteuil roulant
Quelques places sont prévues dans chacune des salles de spectacles pour les personnes en fauteuil roulant. Pour y avoir droit, vous devez vous procurer des billets exclusifs aux guichets de la billetterie de la Place des Arts, par téléphone au 514 842-2112 / 1 866 842-2112 ou en communiquant avec la billetterie à l'adresse info@placedesarts.com. Vous devez alors spécifier qu’il s’agit d’un billet destiné à une personne en fauteuil roulant.
Accompagnateur
La remise d'un billet de faveur à l’accompagnateur d’un détenteur de la carte accompagnement loisir (CAL) ou de la carte Access2 dépend des places offertes pour cette fin par un fournisseur d’évènement. Lorsque disponible, cette offre est valable sur présentation de l'une de ces deux cartes. Pour vérifier la disponibilité de cette offre, merci de contacter la billetterie au 514 842-2112 / 1 866 842-2112 ou à l'adresse info@placedesarts.com.
Rampes d'accès
Nos deux entrées principales (1600, rue Saint-Urbain et 175, rue Sainte-Catherine) sont munies de rampes et débarcadères, à l'extérieur et à l'intérieur, pour faciliter l'accès aux personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite.
Toutefois, il est recommandé d'entrée par la porte située au 1600, rue Saint-Urbain.
Accès par métro : des ascenseurs sont disponibles à la sortie De Bleury de la station Place-des-Arts.
Ascenseurs
La Place des Arts procède actuellement au remplacement de l’ascenseur desservant les théâtres Maisonneuve et Jean-Duceppe. Cette modernisation est rendue nécessaire par l'usure de l'ancien système et par la volonté de répondre aux normes actuelles en matière d'accessibilité universelle. Des solutions alternatives ont été mises en place pour répondre aux besoins de notre clientèle et pour garantir l’accès à ces salles pour tous durant la période des travaux.
Théâtre Maisonneuve : nous recommandons aux personnes en situation de mobilité réduite de choisir un billet au parterre et d’arriver 1 heure avant le spectacle. Si vous êtes en fauteuil roulant, des espaces sont prévus à cet effet et sont disponibles en communiquant avec la billetterie au 514 842-2112.
Théâtre Jean-Duceppe : pour garantir l’accès aux personnes en situation de mobilité réduite ou en fauteuil roulant, la Place des Arts s’est munie d’un élévateur portatif de marque Stair-Trac. Ces appareils prennent en charge plusieurs types de fauteuils roulants et permettent de descendre et de gravir des escaliers de manière sécuritaire. Les déplacements avec l’élévateur portatif seront pris en charge par le personnel formé de la Place des Arts. Si vous avez besoin de ce service, nous recommandons d’arriver 1 heure avant votre spectacle. Si vous n’avez pas de fauteuil roulant, nous en mettrons un à votre disposition.
Les ascenseurs dans la Salle Wilfrid-Pelletier et la Maison symphonique restent en service comme à l'habitude.
Stationnement
Les détenteurs de vignettes pour personnes à mobilité réduite ont accès à plusieurs places réservées dans le stationnement intérieur de la Place des Arts. Informez-vous à la guérite du stationnement ou en écrivant à l'adresse info@placedesarts.com, ou réservez votre place en téléphonant au 514 842-2112 / 1 866 842-2112.
Ces espaces se trouvent facilement aux trois étages du stationnement P1. Ils sont à proximité d’un ascenseur menant au niveau de l’entrée des salles. D’autres espaces se trouvent dans la section P du stationnement P2, au niveau du foyer principal menant aux salles de spectacle.
Service de taxis adaptés
Le projet pilote de taxis adaptés de l’organisme Kéroul est une initiative qui offre une solution de transport sur demande spécialement conçue pour les personnes à mobilité réduite.
4 façons simples de réserver un taxi adapté :
Par téléphone : Appelez le 514-322-5160, option #5;
Sur l’application mobile Téo : Disponible sur App Store et Google Play. Sélectionnez l’option « Van Adapté »;
En ligne : Rendez-vous sur teo.taxi. Cliquez sur le mode de transport et sélectionnez « Van Adapté » dans le menu;
Si vous avez besoin d’un fauteuil roulant pour faciliter vos déplacements, adressez-vous au poste central de sécurité situé près de la billetterie ou à l’entrée de la Maison symphonique pour un spectacle ayant lieu dans cette salle.
Notez que le nombre de fauteuils roulants est limité et que la location se fait uniquement pour se rendre à votre siège. Il ne sera pas possible de rester assis dans celui-ci durant le spectacle.
Aide à la mobilité dans les salles
Aux heures de spectacles, un préposé du service d’accueil est spécialement affecté aux déplacements des personnes à mobilité réduite. Pour obtenir de l'aide, vous n’avez qu’à vous présenter à l’entrée des salles de spectacle.
Pour les personnes de forte corpulence
Les personnes à forte corpulence peuvent être assises plus confortablement en réservant un fauteuil adapté. Toutes nos salles en sont équipées et il est possible de réserver un fauteuil auprès de la billetterie de la Place des Arts, par téléphone ou au guichet seulement; la réservation de ce type de sièges n'est pas disponible sur Internet. Vous pouvez également en faire la demande à votre arrivée à la salle le jour même du spectacle, sous réserve de disponibilité. Veuillez noter que ces fauteuils sont en quantité limitée.
Chiens guides
Les chiens guides possédant une certification sont acceptés en nos lieux. Lors d'un achat de billets, contactez la billetterie de Place des Arts pour vous assurer d'avoir le siège adéquat en salle.
Sièges d'appoint pour enfants
Des sièges d’appoint sont disponibles à toutes les salles de spectacle. L’affluence des enfants à certains spectacles est telle qu’il nous est impossible de répondre à la demande. Dans ces cas, la règle du « premier arrivé, premier servi », s’applique.
Système de syntonisation pour personnes malentendantes
Toutes les salles de la Place des Arts sont équipées d’un système de syntonisation permettant aux personnes malentendantes de capter le signal du spectacle. Vous pouvez donc apporter votre radio/baladeur avec écouteurs, ou emprunter un appareil en vous adressant au superviseur de salle (une pièce d’identité sera requise).
Voici les fréquences pour chacune de nos salles :
Salle Wilfrid-Pelletier : 90,9 FM
Théâtre Maisonneuve : 89,9 FM
Théâtre Jean-Duceppe : 107,9 FM
Cinquième Salle : 88,1 FM
Salle Claude-Léveillée : 87,9 FM
Maison symphonique : 104,5 FM
Pour toutes autres questions, n'hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle au 514 842-2112 / 1 866 842-2112.
