FAQ | Billetterie

Vous pouvez consulter la page Nous joindre pour connaître les heures d'ouverture et les coordonnées.

Vous trouverez les plans de toutes nos salles sur la page Plan de salle.

En cas de perte, de vol ou d'oubli d'un billet de spectacle, la billetterie PdA, après certaines vérifications d’usage, peut émettre un duplicata de billet. Un écofrais de 6,75 $ par billet est applicable pour la réimpression de billet papier.

Pour faire l’achat de billets à mobilité réduite, vous devez communiquer directement avec la billetterie de la Place des Arts par téléphone au 514 842-2112 / 1 866 842-2112 ou à la billetterie située au 175, rue Sainte-Catherine Ouest.

Depuis le 1^er novembre 2024, seules les cartes de débit et de crédit seront acceptées.

Si vous n'avez pas de cartes, vous pouvez vous procurer une carte de crédit prépayée dans divers magasins. Celles-ci sont acceptées pour l'achat de billets au téléphone ou aux guichets de la billetterie.

La remise d'un billet de faveur à l’accompagnateur d’un détenteur de la carte accompagnement loisir (CAL) ou de la carte Access2 dépend de la production de l’évènement. Pour vérifier la disponibilité de celle-ci, merci de contacter la billetterie au 514 842-2112 / 1 866 842-2112.

Pour plus d’information, vous pouvez consulter notre page sur nos services adaptés.

● En ligne en cliquant ici.
● À la billetterie de la Place des Arts.
● Par téléphone : 514 842-2112 / 1 866 842-2112.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre page Chèque-cadeau.

Soit à la billetterie directement ou en achetant des billets en ligne ou par téléphone, puis demander un remboursement de la valeur du chèque-cadeau en vous présentant à la billetterie de la Place des Arts.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre page Chèque-cadeau.

Non, de façon générale il n’y a pas de prix dernière minute pour les spectacles ayant lieu à la Place des Arts. Toutefois, certains producteurs peuvent à l’occasion offrir des rabais. 

Vous devez entrer votre code promo une fois entré sur la plateforme Ticketmaster, avant même de sélectionner vos sièges. L'option se trouve au haut de l'écran, à côté de la barquette de prix :


Sur un plus petit écran ou sur un mobile, vous devez cliquer sur le bouton Filtres pour voir l'option Code promo :


À noter que les codes promo sont parfois pré-ajoutés dans le lien d'achat lorsque la promotion vous provient d'une infolettre Place des Arts par exemple.

Des frais de services sont exigibles à l’achat de billets de spectacles et sont inclus dans son prix. Ils servent à couvrir les coûts de fonctionnement de la billetterie de même que l’achat et l’entretien des infrastructures informatiques.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre page Conditions de vente.

Les achats de billets de spectacle et de chèques-cadeaux sont des ventes finales ce qui signifie que la Place des Arts ne permet pas d’échange ni de remboursement une fois la transaction complétée. Certains billets d’abonnement peuvent toutefois être échangés, avec ou sans frais, selon les conditions.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre page Conditions de vente.

Non. Tous les spectacles présentés à la Place des Arts sont en vente sur le site placedesarts.com, ou sur le site du producteur du spectacle.

Les chèques-cadeaux de Ticketmaster ne sont pas non plus acceptés par la PdA.

Des revendeurs de billets (« scalpers ») peuvent réussir à mettre la main sur des billets de spectacle pour ensuite les revendre. La Place des Arts déconseille fortement au public d’acheter des billets d’un revendeur puisqu’elle ne peut garantir leur validité. La Place des Arts a mis en place des mesures pour contrer cette pratique en limitant, par exemple, le nombre de billets vendus par personne, par adresse ou par carte de crédit. Nous nous réservons le droit d’annuler, sans préavis, les transactions qui excèdent la limite.

Nous vous recommandons de contacter le site de revente où vous avez acheté vos billets, ou de voir avec votre compagnie de carte de crédit s’il est possible d’annuler cette transaction. Certaines preuves pourront vous être demandées par celle-ci.  Nous vous invitons également à communiquer avec l’Office de protection du consommateur du Québec.

La Place des Arts affiche parfois « complet » pour un spectacle, ce qui signifie qu’il n’y a plus de billets disponibles. Toutefois, il peut arriver que la production choisisse de relâcher des billets à la dernière minute. Pour en être informé, nous vous invitons à vérifier régulièrement la fiche de l’événement sur notre site Internet, auprès de notre billetterie ou vous abonner à notre infolettre pour recevoir toutes nos offres. Aucune liste de rappel n’est faite en tout temps.