FAQ | Politiques et restrictions

Par respect pour les artistes et le public, les retardataires ou ceux qui quittent momentanément la salle durant la représentation seront redirigés vers le fauteuil le plus proche au moment opportun. Certaines exceptions peuvent aussi s’appliquer à la demande de la production. Les billets des retardataires ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.

Non, l'utilisation d'appareils photos et autres appareils électroniques est strictement interdite durant les spectacles.

Les enfants de moins de 12 ans ne peuvent assister seuls à un spectacle à la Place des Arts. Un enfant seul de moins de 12 ans doit être accompagné par une personne de 16 ans et plus.

Les enfants de moins de deux ans, s’ils demeurent assis sur les genoux de l’adulte qui les accompagnent, sont admis gratuitement à tous les spectacles présentés à la Place des Arts, à moins que le producteur du spectacle en décide autrement. L’enfant doit toutefois être muni d’un billet disponible à la billetterie de la Place des Arts la journée même du spectacle seulement.

Nous vous invitons à lire notre Politique complète relative à l'accueil et l'accès des enfants aux spectacles présentés à la Place des Arts.

Des mesures particulières, telles que la fouille des sacs ou l’utilisation de détecteur de métal, peuvent être mises en place à la demande du producteur ou de l’artiste, ou en fonction des circonstances puisque nos mesures font l’objet d’un ajustement continu. Lorsque de telles mesures sont prévues, la Place des Arts ou le producteur veille à en aviser du mieux possible la clientèle du spectacle concerné, notamment par l’envoi d’un courriel pré spectacle, afin qu’elle puisse planifier sa visite en conséquence, et par l’affichage dans l’Espace culturel Georges-Émile-Lapalme avant les représentations.

Pour des raisons de sécurité, nous acceptons seulement les sacs qui peuvent facilement être placés sous le siège. Les sacs dont les dimensions excèdent 45 cm (18po) x 35 cm (13po) x 20 cm (8po) sont interdits.

Des stations de désinfection à mains sont disponibles à plusieurs endroits dans le complexe de la Place des Arts.

Des mesures rigoureuses de désinfection sont en place et la fréquence de nettoyage des toilettes, tables, poignées de portes et autres surfaces sensibles a été augmentée.

Lors d'une visite à la Place des Arts, nous invitons les détenteurs de billets à respecter les mesures d’hygiène de base et d’étiquette respiratoire.

Les achats de billets de spectacle et de chèques-cadeaux sont des ventes finales ce qui signifie que la Place des Arts ne permet pas d’échange ni de remboursement une fois la transaction complétée. S’il s’agit de billets d’abonnement, des frais d’échange de 5,75 $ par billet s’appliquent.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre page Conditions de vente.

Lorsqu’un spectacle est annulé par l’artiste, la Place des Arts procédera à un remboursement en lot des billets vendus, ainsi que des stationnements s’il a lieu, dans les jours suivants l’annulation du spectacle, ou selon la demande de la production. Nous communiquerons avec toutes les personnes concernées par courriel ou téléphone.

Veuillez noter qu’il peut y avoir un délai de quelques jours avant de voir le remboursement sur votre relevé de carte de crédit.

Pour en savoir plus sur nos politiques de vente, consultez notre page Conditions de vente.

Pour en savoir plus sur nos politiques de confidentialité, consultez notre page Politique de confidentialité.