Espace Billets

Name: Place des Arts
Address: Montreal, QC, H2X 1Y9, Canada
Telephone: (514) 842-2112
Price range: $

Vos billets de spectacle et de stationnement sont ici, vos questions et réponses aussi, un seul espace pour retrouver toutes les informations clés.

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Récupérer mes billets

Votre téléphone intelligent est votre billet!
1. Connectez-vous à votre compte client à partir de votre téléphone intelligent (uniquement).
2. Cliquez sur « Information de l'événement » du spectacle ou du stationnement.
3. Sélectionnez un billet.
4. Visualisez le code rotatif qui s'affiche sur votre écran.
5. Ajoutez-le à votre Portefeuille numérique (Wallet) maintenant et présentez-le à l'écran lors de votre entrée (solution idéale) ou affichez le code rotatif en temps réel à l'entrée en suivant ces étapes.
Mention : Aucun billet n'est envoyé par courriel.
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Vous êtes accompagné ou offrez un cadeau? Transférez vos billets en toute simplicité.

À chacun son billet, à chacun son rythme! Rapide, sécurisé et pratique, recevoir ou envoyer des billets se fait en quelques clics.

1. Connectez-vous à votre compte client Place des Arts.
2. Cliquez sur le bouton « Information de l'événement » du spectacle ou du stationnement.
3. Sélectionnez le « ... Plus ».
4. Choisissez l’option « Transférer ».
5. Authentifiez votre compte avec l'envoi du code reçu.
6. Sélectionnez le ou les billets que vous souhaitez transférer, puis cliquez sur « Continuer ».
7. Ajoutez un destinataire ou sélectionnez un contact déjà enregistré, puis cliquez sur « Transférer ».
La personne qui reçoit votre billet doit également avoir – ou se créer – un compte client Place des Arts pour pouvoir l’accepter. Un message de confirmation vous sera envoyé lorsque la personne aura accepté votre transfert.
1. Recevez un courriel personnalisé de la Place des Arts vous informant de la réception d'un ou plusieurs billets transférés.
2. Cliquez sur le bouton « Accepter les billets »
3. Connectez-vous à votre compte client Place des Arts, ou créez-en un si vous n'en avez pas.
4. Vérifiez que les billets sont bien enregistrés dans votre compte.
5. Si vous avez effectué ces étapes depuis votre téléphone intelligent, ajoutez vos billets à votre Portefeuille numérique ou consultez notre tutoriel « Récupérer mes billets ».
N'avez-vous pas reçu le courriel initial pour accepter le transfert? Vérifiez vos courriers indésirables ou contactez la personne qui vous a envoyé les billets pour vous assurer que le transfert a bien été effectué.

Billetterie officielle

Pourquoi acheter vos billets sur notre site?

L'assurance d'une expérience réussie : prix justes, billets garantis, informations détaillées et un service client dévoué.

De A à Z : toutes les réponses à vos questions

Besoin d'aide? Notre FAQ est là pour vous! Vous y trouverez des réponses claires à vos questions générales, des instructions détaillées pour gérer vos billets et votre compte client, ainsi des explications sur nos différentes politiques.

Présentez-vous à la billetterie de la Place des Arts pour demander l’impression d’un billet physique ou sélectionnez l’option d’un envoi par la poste lors de l’achat.
Qu’est-ce qu’un portefeuille numérique?
Il s'agit d'une application mobile qui vous permet de stocker de manière sécurisée des cartes de crédit, des cartes de membres, des billets d'avion ou encore des billets de spectacle ou de stationnement tel que ceux de la Place des Arts! L'application est peut-être déjà installée sur votre téléphone intelligent, sinon il suffit de la télécharger selon votre modèle de téléphone. Les voici :
iOS / IPhone : Apple Wallet
Android : Google Wallet
Qu’est-ce qu’un code rotatif?
Pour des raisons de sécurité et pour freiner la revente, le code présent sur votre billet a une expiration. Il se met à jour toutes les 15 secondes. Pour votre entrée en salle, vous devez présenter votre billet sur votre téléphone intelligent avec le code affiché à l'écran en temps réel. Toute capture d'écran ou impression du code sera invalide. C'est pourquoi on vous invite à « Ajouter à votre Wallet » vos billets à l'avance, c'est plus simple.

L'ajout de vos billets à votre Portefeuille numérique (Wallet) vous permet de les retrouver facilement en tout temps et sans connexion Internet.
- Suivre les étapes de récupération de vos billets via votre compte client Place des Arts à partir de votre téléphone intelligent.
- Cliquez sur le bouton « Ajouter à Apple Wallet » ou « Ajouter au Google Wallet », puis « Ajouter ».
- Sur Android : Cliquez sur « Ajoutez une carte ».
- Ouvrez l’application Portefeuille pour confirmer que votre billet s'y trouve. Cette application est disponible dans l'App Store pour les iPhones ou dans le Google Play pour les Androids.
- Pour ajouter un autre billet, recommencez ces étapes.
Pour connaître les heures d'ouverture, consultez Nous joindre.
Pour localiser la billetterie, consultez la Carte des lieux.
Pour toutes autres informations, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 514 842-2112 ou au 1 866 842-2112 (sans frais), ou par courriel à l’adresse info@placedesarts.com.

Le compte client Place des Arts vous permet d’accéder à vos billets en tout temps, de les récupérer de façon électronique ou de les transférer à une autre personne.
Si vous avez déjà fait un achat avec la Place des Arts, vous avez créé un compte pour procéder au paiement. Vous pouvez donc vous connecter avec l’adresse courriel que vous avez utilisée lors de cet achat.
Si vous avez déjà un compte avec Ticketmaster, vous pouvez aussi l’utiliser sur notre site.
Votre compte client vous permet de visualiser l'ensemble de vos événements à venir et de les centraliser afin d’éviter d’égarer vos billets dans de nombreux courriels.
En cas de difficultés, vous pouvez communiquer avec la billetterie au 514 842-2112 / 1 866 842-2112.
La billetterie de la Place des Arts se modernise et passe au billet mobile. Pour les spectacles mis en vente après le 15 novembre 2023, l’option d’imprimer des billets à la maison n’est plus disponible. Toutefois, si vous désirez des billets physiques, il est toujours possible de les récupérer aux guichets de la billetterie de la Place des Arts ou de sélectionner l’option de livraison par la poste (moyennant des frais).
En ajoutant vos billets dans le portefeuille numérique (Wallet) de votre téléphone intelligent, vous n’aurez qu’à présenter votre billet dans le portefeuille à l’entrée de la salle. Votre téléphone devient donc votre billet!
Apple : Affichez votre billet dans votre portefeuille numérique, puis approchez votre appareil du lecteur. Votre billet sera balayé.
Android : Déverrouillez votre appareil, puis affichez vos billets dans votre portefeuille numérique. Si cela ne fonctionne pas, appuyez sur le lien « Afficher le code » sur votre billet, puis validez ce code à l’aide du lecteur.
Non. La billetterie de la Place des Arts utilise désormais la technologie SafeTix™ qui assure la sécurité de vos billets et vous protège contre le vol et la contrefaçon. Cette technologie produit un code rotatif qui se régénère toutes les 15 secondes, ce qui rend la capture d’écran de votre billet inutile.
Nous vous recommandons d’ajouter votre billet à votre Portefeuille numérique (Wallet) pour y accéder rapidement.
Rendez-vous directement à la billetterie, où un membre du personnel pourra vous aider et imprimer vos billets. Assurez-vous d’avoir en main une carte d’identité et la carte de crédit avec laquelle vous avez acheté votre billet.
Nous vous recommandons d’ajouter vos billets à votre Portefeuille numérique (Wallet) dès que vous les recevez, ou lorsque vous avez accès à une connexion Internet. Vous n’aurez pas besoin d’une connexion Internet pour les afficher par la suite.
De plus, en ajoutant vos billets à votre Portefeuille numérique, votre téléphone vous enverra automatiquement un rappel de votre événement le jour même.
Un réseau Wi-Fi gratuit est également offert à l’entrée de chaque salle de spectacle.
Non. Vous ne pouvez pas présenter vos billets sur une tablette électronique (ex. : iPad).
Si vous avez accès à des billets sous forme de PDF émis avant le 16 novembre 2023, vous ne pouvez les imprimer qu’une seule fois. Dans le cas d’une double impression, vos billets pourraient être refusés à l’entrée. Ne prenez pas de risque et assurez-vous de préparer vos billets mobiles.
Pour vous abonner, veuillez remplir ce court formulaire d'abonnement.
Pour vous désabonner, vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement disponible au bas de chacune de nos infolettres ou communiquer avec la billetterie de la Place des Arts au 514 842-2112 / 1 866 842-2112.
Plusieurs événements suscitent votre intérêt? Difficile de faire un choix quand tant d’options se présentent à nous. Pour les retrouver plus facilement, ajoutez-les à vos favoris en activant le cœur sur leur fiche. Tous les événements aimés seront sauvegardés dans le menu supérieur du site pour consultation ultérieure. Et voilà!

Des frais de service sont exigibles à l’achat de billets de spectacles et sont inclus dans son prix. Ils servent à couvrir les coûts de fonctionnement de la billetterie de même que l’achat et l’entretien des infrastructures informatiques.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre page Conditions de vente.
Les achats de billets de spectacle et de chèques-cadeaux sont des ventes fermes, ce qui signifie que la Place des Arts ne permet pas d’échange ni de remboursement une fois la transaction complétée. S’il s’agit de billets d’abonnement, des frais d’échange de 5,75 $ par billet s’appliquent.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre page Conditions de vente.
Lorsqu’un spectacle est annulé par l’artiste, la Place des Arts procédera à un remboursement des billets vendus (ainsi que des stationnements s’il a lieu) dans les jours suivant l’annulation du spectacle, ou selon la demande de la production. Nous communiquerons avec toutes les personnes concernées par courriel ou téléphone.
Veuillez noter qu’il peut y avoir un délai de quelques jours avant de voir le remboursement sur votre relevé de carte de crédit.
Pour en savoir plus sur nos politiques de vente, consultez notre page Conditions de vente.
Pour en savoir plus sur nos politiques de confidentialité, consultez notre page Politique de confidentialité.
Non. Tous les spectacles présentés à la Place des Arts sont en vente sur le site placedesarts.com, ou sur le site du producteur du spectacle. Les chèques-cadeaux de Ticketmaster ne sont pas non plus acceptés par la Place des Arts.
Des revendeurs de billets (« scalpers ») peuvent réussir à mettre la main sur des billets de spectacle pour ensuite les revendre. La Place des Arts déconseille fortement au public d’acheter des billets d’un revendeur, puisqu’elle ne peut garantir leur validité. La Place des Arts a mis en place des mesures pour contrer cette pratique en limitant, par exemple, le nombre de billets vendus par personne, par adresse ou par carte de crédit. Nous nous réservons le droit d’annuler, sans préavis, les transactions qui excèdent la limite.
Nous vous recommandons de contacter le site de revente où vous avez acheté vos billets, ou de voir avec votre compagnie de carte de crédit s’il est possible d’annuler cette transaction. Certaines preuves pourront vous être demandées par celle-ci. Nous vous invitons également à communiquer avec l’Office de protection du consommateur du Québec.

Consulter la page Nous joindre pour connaître les heures d'ouverture et les coordonnées.
Trouvez les plans de toutes nos salles sur notre carte des lieux.
En cas de perte, de vol ou d'oubli d'un billet de spectacle, la billetterie peut émettre un duplicata de billet après certaines vérifications. Un écofrais de 6,75 $ par billet s’applique pour la réimpression d’un billet papier.
Pour faire l’achat de billets à mobilité réduite, communiquez directement avec la billetterie de la Place des Arts par téléphone au 514 842-2112 / 1 866 842-2112 ou à la billetterie située au 175, rue Sainte-Catherine Ouest.
Non. Seules les cartes de débit et de crédit seront acceptées.
Si vous n'avez pas de cartes, procurez-vous une carte de crédit prépayée dans divers magasins. Celles-ci sont acceptées pour l'achat de billets au téléphone ou aux guichets de la billetterie.
La remise d'un billet de faveur à l’accompagnateur d’un détenteur de la carte accompagnement loisir (CAL) ou de la carte Access2 dépend de la production de l'événement. Pour vérifier la disponibilité, merci de contacter la billetterie au 514 842-2112 / 1 866 842-2112.
Pour plus d’information, vous pouvez consulter notre page sur nos services adaptés.
- En ligne en cliquant ici.
- À la billetterie de la Place des Arts.
- Par téléphone : 514 842-2112 / 1 866 842-2112.
Pour plus de détails, consultez notre page Chèque-cadeau.
Soit à la billetterie directement ou en achetant des billets en ligne ou par téléphone, puis en demandant un remboursement de la valeur du chèque-cadeau en vous présentant à la billetterie de la Place des Arts.
Pour plus de détails, consultez notre page Chèque-cadeau.
Il n’y a pas de prix de dernière minute pour les spectacles ayant lieu à la Place des Arts. Toutefois, certains producteurs peuvent parfois offrir des rabais.
Vous devez entrer votre code promo une fois connecté sur la plateforme de la billetterie, avant même de sélectionner vos sièges. L'option se trouve au haut de l'écran, à côté de la barquette de prix.
Sur un plus petit écran ou sur un mobile, vous devez cliquer sur le bouton Filtres pour voir l'option Code promo
À noter que les codes promo sont parfois pré-ajoutés dans le lien d'achat lorsque la promotion vous provient d'une infolettre Place des Arts, par exemple.
La Place des Arts affiche parfois « complet » pour un spectacle, ce qui signifie qu’il n’y a plus de billets disponibles. Toutefois, il peut arriver que la production choisisse de relâcher des billets à la dernière minute. Pour en être informé·es, nous vous invitons à vérifier régulièrement la fiche de l’événement sur notre site Internet, auprès de notre billetterie ou vous abonner à notre infolettre pour recevoir toutes nos offres.