Superviseur(e) accueil - bars

Sur appel – Selon les évènements

SOMMAIRE DU POSTE

Sous l’autorité de la directrice des Services à la clientèle et de la coordonnatrice des événements, vous assurez la gestion des bars et des équipes de travail.  Le superviseur sera également appelé à faire de la supervision au niveau de l’accueil dans les salles de spectacles.

DESCRIPTION DES TÂCHES

  • Faire respecter les standards de qualité de la Société en assurant un service à la clientèle de haut niveau auprès des producteurs et spectateurs;
  • Organiser le fonctionnement de l’équipe des bars et de l’accueil en fonction des événements (spectacle, réception, conférence, causerie, conférence de presse, etc.) ;
  • Représenter la direction auprès des producteurs et des organisateurs lors d’un événement ;
  • Effectuer le suivi des communications entre la direction du service et le personnel des bars et de l’accueil ;
  • Participer à la formation des nouveaux employés ;
  • Annuellement, participer au processus d’évaluation des employés ;
  • Fournir une assistance au personnel des bars et de l’accueil dans le règlement de plaintes, en conformité avec les directives établies ;
  • Contrôler les déficits et vérifier les transactions financières reliées aux caisses ; s’assurer que les procédures et directives sont respectées ;
  • Respecter et mettre en application les conditions de travail contenues dans les conventions collectives des employés de l’accueil et des bars ;
  • S’assurer que les politiques et procédures administratives de la Société sont respectées par le personnel des bars et de l’accueil ;
  • Compléter tout rapport demandé par la direction du service;
  • Assurer la liaison entre les différents services (billetterie, entretien mécanique, entretien ménager, sécurité, services scéniques, stationnement, etc.)
  • Effectuer toute autre tâche demandée par la direction du service.

 

EXIGENCES

  • Détenir une attestation d’études secondaires ;
  • Compter un minimum de cinq (5) années d’expérience pertinente dans des activités de supervision d’employés en service à la clientèle ;
  • Excellente maitrise du français tant à l’oral qu’a l’écrit;
  • Bonne maitrise de l’anglais à l’oral;
  • La connaissance du milieu culturel, un atout;
  • Connaissance du système Maitre D pour la gestion des bars, un atout.

 

PARTICULARITÉS DU POSTE

Le titulaire du poste est appelé à travailler sur appel, le jour, le soir et la fin de semaine selon un horaire flexible, déterminé à l’avance.

Le titulaire du poste étant en contact régulier avec le public pour traiter des plaintes,  il doit avoir une capacité d’écoute et des aptitudes en résolution de problèmes.

MISE EN CANDIDATURE

Les personnes intéressées par ce poste doivent postuler via notre site carrière en remplissant le formulaire prévu à cet effet. Pour s’y rendre, veuillez suivre ce lien:

Nous accepterons les candidatures jusqu’au 10 décembre 2017.

La Société de la Place des Arts de Montréal applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

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Accès à l’égalité

  • FENÊTRE D'INFORMATION

 

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